1. Возврат и обмен исправных товаров.
На основании статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки в случае если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Для возврата Вы должны предоставить нам чек либо счет фактуру (универсальный передаточный документ), которую мы выписали при отгрузке.
Возвращаемый товар должен:
1. Иметь товарный вид и не содержать следов монтажа.
2. Иметь упаковку, в которой он был продан. Если товар был запечатан в фирменную слюду производителем - то слюда не должна быть вскрыта.
3. Исправно работать (за исключением ситуаций когда товар бракован).
В случае если товар не будет соответствовать этим требованиям, менеджер вправе отказать в возврате.
Товары, поставляемые под заказ обмену и возврату не подлежат.
Также обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену:
- Кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели)
- Технически сложные товары бытового назначения (домофоны и сигнализации, цифровые термометры, электронные измерительные приборы, диммеры, светорегуляторы, термостаты)
- Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная плёнка, светодиодная лента, нагревательные маты, тёплый пол).
2. Возврат и обмен бракованных товаров.
Возврат бракованного товара возможен в течение гарантийного периода. Для возврата Вы должны предоставить нам чек либо счет фактуру (универсальный передаточный документ), которую мы выписали при отгрузке.
Для обмена или возврата бракованного товара Вам необходимо предварительно связаться с нами, чтобы согласовать процесс обмена или возврата. Далее необходимо написать рекламацию в свободной форме с описанием брака и привезти её вместе с товаром на наш склад.
Если товар есть в наличии - Вам на месте произведут обмен. Если товар необходимо заказать - то согласуйте с нашим менеджером день, в который нужно будет приехать на обмен.
Возврат товаров производится на нашем складе: г. Москва, ул. Газопровод, 4Б
При возврате или обмене исправного товара, который был отправлен в другой город России, товар отправляется обратно на склад в Москву за счёт клиента.
При возврате или обмене бракованного товара, который был отправлен в другой город России, товар отправляется обратно на склад в Москву за счёт поставщика.
3. Возврат денег.
Если Вы оплачивали наличными при получении товара на складе или во время доставки курьером - то возврат денег осуществляется на складе по адресу: г. Москва, ул. Газопровод, 4Б. Для этого нужно предварительно связаться с менеджером и сообщить дату Вашего визита.
Если Вы оплачивали картой или через банк - то возврат денег осуществляется на карту или Ваш расчетный счет. Для этого необходимо предоставить письменное заявление на возврат денег в свободной форме менеджеру, который сопровождал Вашу покупку.
Вход на сайт